Rücksendung von Artikeln

Retouren

Wir hoffen, Sie lieben Ihre neuen Artikel. Wenn etwas nicht ganz passt, können Sie Ihre Bestellung im Originalzustand zurücksenden. Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos, sofern nicht anders auf dem Produkt angegeben und vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Dies gilt nicht für reduzierte Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden müssen.

Wie Sie UK-Bestellungen zurücksenden

1. Füllen Sie den Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Trennen Sie das Formular ab und legen Sie es der zurückgesendeten Ware bei. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

2. Erstellen Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett / Ihren Barcode unter royalmail.com/returns, und wählen Sie Celtic & Co. als Händler aus.

3. Nun haben Sie zwei Möglichkeiten: Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es zu Hause aus (Royal Mail sendet es Ihnen auch per E-Mail zu) oder Royal Mail kann das Etikett für Sie drucken und kostenlos bei Ihnen abholen.

Nehmen Sie die E-Mail mit dem QR-Code auf Ihrem Smart-Gerät und Ihre verpackte Sendung zur Postfiliale oder zum Royal Mail Customer Service Point (CSP) mit. Dort scannt man den QR-Code und druckt das Etikett für Sie aus. Wenn Sie einen CSP wählen, überprüfen Sie vorab, ob dort Etiketten gedruckt werden können. Bitte besuchen Sie royalmail.com/services-near-you und suchen Sie unter "Einrichtungen" nach "Etikettendruckservice verfügbar".

4. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die größte Seite Ihres Artikels. Achten Sie darauf, dass Sie keine Klebestreifen über den Barcode kleben, damit er problemlos gescannt werden kann.

5. Geben Sie Ihren Artikel in einer Postfiliale oder einem Royal Mail Customer Service Point ab. Sie sollten einen Einlieferungsbeleg erhalten, mit dem Sie Ihr Paket online unter royalmail.com verfolgen können. Bitte notieren Sie sich die eindeutige Sendungsnummer auf Ihrem Etikett, da wir ohne diese nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel haften können.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wenn Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett nicht online erhalten können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen zu Bestellungen.

Internationale Retouren

USA
  1. Rücksendungen aus den USA sind kostenlos, es sei denn, das Produkt ist als nicht rücksendbar gekennzeichnet, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
  3. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse eingegeben haben oder sich nicht daran erinnern können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
  4. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  5. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese sicher auf, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.
DE & FR
  1. Rücksendungen aus Deutschland und Frankreich kosten 5 €.
  2. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  3. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse angegeben haben oder sich nicht daran erinnern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
  4. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  5. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese gut auf, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.
CA & AU
  1. Rücksendungen aus Kanada kosten 8 CA$.
  2. Rücksendungen aus Australien kosten 8 AU$.
  3. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
  4. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse eingegeben haben oder sich nicht daran erinnern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  5. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  6. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese sicher auf, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können.
ÜBRIGE LÄNDER
  1. Rücksendungen aus dem Rest der Welt sind kostenlos, sofern nicht auf dem Produkt angegeben, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  3. Sollten Sie keine E-Mail-Adresse angegeben haben oder sich nicht mehr an diese erinnern können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
  4. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  5. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese gut auf, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.