Rücksendung von Artikeln

Retouren

Wir hoffen, Sie lieben Ihre neuen Artikel. Wenn etwas nicht ganz passt, können Sie Ihre Bestellung im Originalzustand zurücksenden. Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos, sofern nicht anders auf dem Produkt angegeben und vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Dies gilt nicht für reduzierte Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden müssen.

How to return UK orders

1. Fill in the returns form that comes with your parcel including the return reason code. 

Detach and include the form with your returned item. Pack item(s) you would like to return.

2. Create your free returns label / barcode at royalmail.com/returns selecting Celtic & Co. as your retailer.

3. Now you can either: Download your returns label and print it at home (Royal Mail will also email it to you) or Royal Mail can print the label for you and collect from your house free of charge. 

Take the email with the QR code on your smart device and your packaged item to the Post Office or Royal Mail Customer Service Point (CSP). They will scan the QR code and print the label for you. If you choose a CSP, check before you go that it can print labels. Please go to royalmail.com/services-near-you and look for ‘Label printing service is available’ under 'facilities'.

4. Apply the returns label to the largest side of your item. Please make sure you don't place any tape over the barcode so it can be easily scanned.

5. Drop your item at a Post Office branch or Royal Mail Customer Service Point. A proof of posting should be obtained which will enable you to track your parcel online at royalmail.com. Please make a note of the unique tracking number printed on your label as without this we cannot be held responsible for items lost in transit.

It can take up to 14 days for us to process your refund once we receive your returned item(s).

If you are unable to obtain your free returns label online, please contact our customer service team.

For additional information, please refer to our Order FAQ's Page. 

Internationale Retouren

USA
  1. Rücksendungen aus den USA sind kostenlos, es sei denn, das Produkt ist als nicht rücksendbar gekennzeichnet, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
  3. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse eingegeben haben oder sich nicht daran erinnern können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
  4. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  5. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese sicher auf, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.
DE & FR
  1. Rücksendungen aus Deutschland und Frankreich kosten 5 €.
  2. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  3. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse angegeben haben oder sich nicht daran erinnern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
  4. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  5. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese gut auf, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.
CA & AU
  1. Rücksendungen aus Kanada kosten 8 CA$.
  2. Rücksendungen aus Australien kosten 8 AU$.
  3. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
  4. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse eingegeben haben oder sich nicht daran erinnern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  5. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  6. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese sicher auf, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können.
ÜBRIGE LÄNDER
  1. Rücksendungen aus dem Rest der Welt sind kostenlos, sofern nicht auf dem Produkt angegeben, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  3. Sollten Sie keine E-Mail-Adresse angegeben haben oder sich nicht mehr an diese erinnern können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
  4. Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung zu starten.
  5. Notieren Sie sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer und bewahren Sie diese gut auf, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.