Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice entweder telefonisch unter 0333 400 0044 oder per E-Mail an support@celticandco.com

Sie können den Weg Ihrer Bestellung nach dem Versand mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten.

Bestellungen können von Kunden nicht geändert werden. Unser Kundenservice kann Ihre Lieferung aktualisieren und die Lieferadresse ändern, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Für alle anderen Änderungen stornieren Sie Ihre Bestellung bitte vor dem Versand und geben Sie eine neue Bestellung mit den von Ihnen gewünschten Änderungen auf.

Sie können Ihre Versandbestätigung aus der E-Mail zur Versandbestätigung verwenden, um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir diese erhalten haben. Wir bieten keinen Umtausch mehr an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Geschenke werden wie eine normale Bestellung bearbeitet. Ein kostenloser Retourenschein kann auf der Website erstellt und die Rücksendung über den angegebenen Link bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nur auf die Zahlungsmethode des ursprünglichen Käufers vorgenommen.

Artikel zum vollen Preis
Wir bei Celtic & Co. möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre zum vollen Preis gekauften Produkte zurückzusenden, wir bestehen jedoch darauf, dass die Produkte unbenutzt und mit intakten Etiketten* und Waschanweisungen zurückgesandt werden müssen.

Reduzierte Artikel
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel etwas anders behandelt werden. Diese müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden und nicht innerhalb von 30 Tagen. Alle Artikel müssen unbenutzt und mit intakten Etiketten und Waschanweisungen zurückgesandt werden.

Rabatte & Aktionen
Wenn Sie Waren zurücksenden, die Sie mit einem Rabatt- oder Aktionsangebot gekauft haben, passen wir die Rückerstattung entsprechend an, wenn Sie unter den Rabatt-/Angebotsschwellenwert fallen, da dieses Rabatt- oder Aktionsangebot dann nicht mehr gültig ist. Alle Artikel müssen unbenutzt und mit intakten Etiketten und Waschanweisungen zurückgesandt werden.

Royal Mail kann das Etikett für Sie drucken. Bringen Sie die E-Mail mit dem QR-Code auf Ihrem Smart-Gerät und Ihr verpacktes Produkt zur Postfiliale oder zu einem Royal Mail Customer Service Point (CSP). Dort wird der QR-Code gescannt und das Etikett für Sie ausgedruckt. Wenn Sie sich für ein CSP entscheiden, prüfen Sie vorab, ob es Etiketten drucken kann. Bitte gehen Sie auf royailmail.com/services-near-you und suchen Sie unter „facilities“ nach „Label printing service is available“.

Ja, Großbestellungen können über den normalen Rücksendeprozess abgewickelt werden.

Wenn Sie mit einer Geschenkkarte in Kombination mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, wird die Rückerstattung zunächst durch die Ausstellung einer neuen Geschenkkarte über den ursprünglich mit der Geschenkkarte bezahlten Betrag abgewickelt. Ein eventuell verbleibender Restbetrag wird dann auf die andere bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Liefergeschwindigkeit hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab. Wenn möglich, wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Bestelleingang aus unserem Lager versandt; die überwiegende Mehrheit der Bestellungen wird sogar innerhalb von 24 Arbeitsstunden versandt.

Die meisten Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden innerhalb von vier Tagen nach Bestelldatum geliefert. Je nach Lieferart und Lieferort kann die Lieferung Ihrer Bestellung jedoch bis zu 15 Werktage dauern. Für internationale Lieferungen planen Sie bitte 28 Tage ein.

Die meisten Bestellungen werden als Sendungsverfolgung verschickt. Die Details zur voraussichtlichen Lieferung sind in Ihrer Versand-E-Mail enthalten, zusammen mit der Sendungsnummer und einem Link zu einer Online-Tracking-Seite, damit Sie den Verbleib Ihrer Sendung verfolgen können.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand bei Lieferungen innerhalb Großbritanniens und innerhalb von 28 Tagen nach dem Versand bei internationalen Lieferungen erhalten haben.

Nein, Sie zahlen pro Bestellung nur einmal Porto, unabhängig davon, wie viele Pakete wir Ihnen zusenden.

Keine Sorge. Die Person, die Ihre Bestellung liefert, hinterlässt eine Karte mit der Mitteilung, dass sie geklingelt hat, aber niemand zu Hause war. Dort finden Sie eine Telefonnummer, unter der Sie anrufen können, um einen passenderen Liefertermin zu vereinbaren oder die Sendung selbst im Lieferbüro abzuholen. Sie können Ihrer Bestellung an der Kasse auch eine Lieferanweisung hinzufügen, wenn Sie möchten, dass die liefernde Person die Sendung bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlässt.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum hier

Bitte klicken Sie oben auf unserer Homepage auf das Flaggensymbol, um die Länder anzuzeigen, in die wir liefern.

Die Lieferzeiten hängen davon ab, wohin die Bestellungen versandt werden und welche Versandart gewählt wurde. Sie können im Kassenbereich zwischen unseren Versandoptionen wählen, wobei für jede Option eine geschätzte Lieferzeit angezeigt wird.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Sie Änderungen vornehmen müssen.

Einfuhrzölle und Steuern liegen außerhalb unserer Kontrolle und können auf Ihre Bestellung anfallen.

Kaufen Sie nichts von diesem Konto. Wir empfehlen Ihnen, die Nachricht ungelesen zu löschen und das Konto zu blockieren. Versuchen Sie nicht, Anhänge zu öffnen oder auf Links zu klicken, die von dem gefälschten Konto angegeben werden.

Sie können verdächtige Websites über das Online-Formular der britischen Regierung hier melden oder die E-Mail an report@phishing.gov.uk weiterleiten.

Wenn ein Social-Media-Konto unter einem anderen Namen für unsere Produkte wirbt, melden Sie dies bitte unserem Kundenservice-Team.
Wir können eine Facebook-Anzeige nur dann melden und entfernen lassen, wenn wir die Anzeige und die Seite, von der sie stammt, finden können. Wir bitten Sie, die Facebook-Anzeige mit uns zu teilen, wenn Sie auf sie stoßen, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilen“ unter der Anzeige
2. Wählen Sie die Option „In Messenger senden“
3. Senden Sie an „Celtic & Co“

Wenn Sie eine Bestellung über eine inoffizielle Website aufgegeben haben, erhalten Sie von uns keine Bestellbestätigung und die Bestellung wurde nicht bei uns aufgegeben.

Wir raten Ihnen, sich so schnell wie möglich mit Ihrer Bank/Kreditkartenfirma/Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen, um die Transaktion so schnell wie möglich zu stoppen. Diese werden Sie dann weiter beraten können.

Die einzigen E-Mail-Adressen, die wir verwenden, um unsere Kunden zu kontaktieren, sind die folgenden: support@celticandco.com

Wenn Sie Fragen haben oder ein Anliegen bezüglich einer verdächtigen Website/E-Mail/sozialen Plattform äußern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.