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Notre personnel dans notre centre d'appels de Newquay peut être joint par téléphone au +44 (0) 1637 870000.

Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 17h00 du lundi au samedi.

Les appels vers le Royaume-Uni sont facturés au même tarif que les appels vers une ligne fixe ordinaire 01 ou 02, y compris à partir de téléphones mobiles, et sont inclus dans tout forfait de minutes.


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Que vous écriviez un article et ayez besoin d'images en haute résolution, ou que vous soyez un styliste et souhaitiez utiliser certains de nos échantillons pour un tournage, veuillez contacter notre service de presse au +44 (0) 1637 870000 ou par courriel à [email protected].

Tous les communiqués de presse, l'imagerie et les lookbooks sont disponibles ici.


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Nous accueillons des partenaires commerciaux de détail ayant une présence visible dans les rues qui partagent nos convictions en matière de vêtements de haute qualité, fabriqués à partir de fibres naturelles et de manière éthique. 

Si vous souhaitez devenir un revendeur, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse [email protected] pour plus de détails. 


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